Aviso de privacidad

1. Datos personales que recabamos

Para la prestación de nuestros servicios médicos, de enfermería, diagnósticos, terapéuticos y administrativos, recabamos las siguientes categorías de datos personales:

a) Datos de identificación y contacto

• Nombre completo
• Edad y fecha de nacimiento
• Sexo
• Estado civil
• Domicilio
• Teléfono(s) de contacto
• Correo electrónico
• Firma autógrafa y/o electrónica
• CURP y RFC (en su caso)

b) Datos laborales y de facturación (cuando proceda)

• Ocupación o profesión
• Nombre de la empresa
• Domicilio fiscal
• RFC
• Constancia de Situación Fiscal
• Datos de facturación y/o pago (excepto datos completos de tarjeta, salvo que sea estrictamente necesario y con medidas de seguridad reforzadas).

c) Datos personales sensibles.

Para proporcionar la atención clínica adecuada, se recaban y tratan datos personales sensibles, tales como:

• Historial clínico
• Antecedentes médicos y padecimientos
• Resultados de estudios de laboratorio, gabinete e imagen
• Información sobre alergias, medicamentos y tratamientos
• Información sobre hábitos de salud
• Datos biométricos (por ejemplo, signos vitales, peso, talla, entre otros)
• En su caso, información relacionada con la salud sexual y reproductiva

El tratamiento de estos datos sensibles es indispensable para los fines descritos en el presente Aviso de Privacidad.

2. Finalidades del tratamiento de los datos personales.

Los datos personales serán utilizados para las siguientes:

Finalidades primarias (necesarias para el servicio).

• Brindar servicios de consulta médica, hospitalaria, de urgencias, diagnósticos y tratamientos.
• Integrar, actualizar y conservar su expediente clínico, conforme a la normatividad aplicable.
• Programar y confirmar citas, estudios, procedimientos y seguimientos médicos.
• Llevar a cabo diagnósticos, tratamientos, intervenciones y prescripción de medicamentos.
• Cumplir con obligaciones derivadas de la relación médico–paciente y, en su caso, contratos de servicios.
• Realizar gestiones de cobranza, facturación y pagos.
• Atender requerimientos de autoridades competentes y cumplir con obligaciones legales, sanitarias y administrativas.

Finalidades secundarias (no necesarias para el servicio)

• Enviar información sobre servicios médicos, promociones, campañas de prevención, programas de salud y nuevas especialidades.
• Realizar encuestas de satisfacción y calidad del servicio.
• Elaborar reportes estadísticos y de calidad, con datos disociados en la medida de lo posible.

Si usted no desea que sus datos personales se utilicen para las finalidades secundarias, puede manifestar su negativa desde este momento enviando un correo a administracion@uniklinik.mx o presentando un escrito en nuestro domicilio señalado, indicando su nombre completo, un medio de contacto y la mención expresa de que no desea que sus datos se usen para dichos fines.

3. Transferencias de datos personales

Sus datos personales podrán ser transferidos, dentro y fuera del país, a las siguientes personas físicas o morales, siempre que sea necesario para los fines mencionados:

• Autoridades sanitarias y otras autoridades competentes, cuando así lo exija la normativa aplicable o en cumplimiento de requerimientos oficiales (por ejemplo, Secretaría de Salud, COFEPRIS, etc.).
• Médicos tratantes, especialistas u otros profesionales de la salud que colaboren en su diagnóstico o tratamiento.
• Laboratorios clínicos, gabinetes de imagenología y demás prestadores de servicios auxiliares de diagnóstico o tratamiento que sean necesarios para su atención.
• Compañías aseguradoras, en caso de que la atención se brinde a través de seguros médicos, para fines de validación de cobertura, pagos y reembolsos.
• Terceros proveedores de servicios administrativos o de gestión, estrictamente para la realización de funciones relacionadas con la prestación de nuestros servicios (por ejemplo, sistemas informáticos, almacenamiento de información, facturación electrónica), siempre bajo medidas de confidencialidad y seguridad.

No realizaremos transferencias que requieran su consentimiento expreso, salvo que:

• Usted lo otorgue, o
• Se trate de los supuestos de excepción previstos en la Ley (por ejemplo, emergencias médicas, requerimientos de autoridad, protección de la vida o integridad).

4. Medios para ejercer los derechos ARCO

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales en nuestro poder y conocer los detalles de su tratamiento.
• Rectificar sus datos en caso de ser inexactos o incompletos.
• Cancelar sus datos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas, estén siendo usados de manera indebida o haya terminado la relación de servicio.
• Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.

Para ejercer sus derechos ARCO, o para revocar el consentimiento que nos haya otorgado, podrá presentar una solicitud por escrito a:

Su solicitud deberá contener al menos:

• Nombre completo del titular de los datos y medio para comunicarle la respuesta.
• Copia de una identificación oficial vigente (INE, pasaporte, cédula profesional) o, en su caso, poder que acredite la representación legal.
• Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales desea ejercer algún derecho ARCO.
• Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de sus datos.

Responderemos su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de su recepción, notificándole la determinación adoptada al medio de contacto que indique. De resultar procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes, conforme a la normatividad aplicable.

5. Limitación del uso o divulgación de sus datos

Usted puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales (por ejemplo, para fines mercadotécnicos o de promoción) a través de los mismos medios de contacto indicados en el apartado anterior, indicando de forma clara qué tipo de uso desea limitar.

Asimismo, podrá inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la PROFECO, si lo considera conveniente.

6. Uso de medios electrónicos, cookies y tecnologías similares

En caso de que UNIKLINIK, S.A. DE C.V. utilice sitios web, aplicaciones o plataformas digitales para la prestación de algunos servicios o para gestionar citas, es posible que se empleen cookies y tecnologías similares para:

• Recordar su sesión o preferencias de usuario.
• Medir patrones de tráfico y uso de la página.
• Mejorar la experiencia en línea.

Usted puede deshabilitar el uso de cookies desde la configuración de su navegador; sin embargo, algunas funciones del sitio web podrían no operar adecuadamente.

7. Medidas de seguridad

UNIKLINIK, S.A. DE C.V. ha implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado, de conformidad con lo establecido en la LFPDPPP y demás disposiciones aplicables. Solo el personal autorizado que requiere conocer sus datos para cumplir las finalidades descritas tendrá acceso a los mismos, bajo obligaciones de confidencialidad.

8. Cambios al Aviso de Privacidad

UNIKLINIK, S.A. DE C.V. se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, para atender novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación de nuestros servicios.

Estas modificaciones estarán disponibles en:

• Nuestro domicilio físico, en el área de recepción o mostrador de informes;